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女子吃无限极流鼻血25天后死亡 客服说是排毒

作者: http://www.qqheet.cn发布时间:2019-07-11 02:03

患者身亡

1月18日晚间,无限极(中国)有限公司发布《无限极对近期媒体报道及消费者投诉事项的专项行动安排》表示,将成立整改专职小组,对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档,并逐一跟进落实。

家属索赔

1月19日,张永亮给北青报记者发来闻静与徐艳艳的微信聊天记录。聊天记录显示,服用无限极产品期间,闻静多次出现流鼻血、头晕、呕吐、身体疼痛等症状,咨询徐艳艳时,被告知是“调理反应”、“排毒反应”,并按照徐艳艳的指导多喝水,增量、减量或停用某种保健品。

工商立案

时隔两年多,张永亮至今仍在家里留着妻子办的无限极会员卡及其未吃完的保健品。他说,现在他仍然痛恨无限极产品,当时工作忙,对于妻子吃的保健品也没有仔细查看,妻子已故,做什么都于事无补,起诉也只是想给亡妻一个交代。

一审判决后,无限极曾提出上诉,称徐艳艳并非无限极工作人员,双方不存在隶属关系,一审法院认定上诉人对徐艳艳存在管理责任,属认定事实错误等。但河南省驻马店市中级人民法院二审认为,虽然上诉人无限极公司提供了业务守则,但是其未提供其将业务守则送达给被上诉人徐艳艳的证据,使得徐艳艳对外销售时夸大了产品的效果,给受害人闻静造成了一定的损失,存在一定的过错,应当承担相应赔偿责任,最终二审驳回上诉,维持原判。

建专职小组跟进消费者投诉

多吃无限极血小板不减少

经平舆县法院核实,闻静的死亡导致医疗费、死亡赔偿金、被抚养人生活费、精神抚慰金等各项损失共计771487.89元,结合各方过错程度,判决徐艳艳赔偿7万元,无限极公司赔偿3万元。

无限极决定成立由高级副总裁牵头,包括质量、售后服务、业务规则、分公司、法务等相关职能工作人员在内的整改专职小组,将对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档,并逐一跟进落实。

2016年3月,河南驻马店27岁的特发性血小板减少性紫癜患者闻静在无限极销售人员的介绍下开始大量服用多种无限极产品,25天后因脑出血等不治身亡。事后,家属将无限极公司、无限极产品销售人员徐艳艳及无限极专卖店告上法庭。最终,法院判决无限极公司赔偿受害人家属3万元,徐艳艳赔偿7万元。

呕吐流鼻血客服说是排毒

日前,有媒体报道陕西省商洛市市民田女士3岁的女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”后,在当地一名“无限极指导老师樊乐”推荐下,每日大量服用无限极多种产品,后被多家医院诊断为心肌损害、低血糖等病症。

销售“神药”

记者了解到,陕西省市场监督管理局已紧急部署,要求陕西各地市区开展对无限极分支机构及关联市场主体的核查、排查工作。(记者 郭琳琳 戴幼卿

无限极表示,因短时间接收到的投诉信息数量陡增,事发时间、地点各异,诉求不一,并且对于其中的大多数情况未曾知悉并了解,所以没有办法在第一时间予以即时解决。

公司应对

闻静的悲剧并非个例。最近,商洛的田女士反映,3岁的女儿疑因服用多种无限极产品致心肌损害。对于田女士女儿与闻静的遭遇,无限极及其销售人员似乎扮演着一样的角色。

据聊天记录显示,3月23日,闻静反映,牙龈出血症状已经两天了,徐艳艳称是“脾胃不通血的原因,体内杂质稍微通过牙齿渗血排出,不碍事”。3月24日上午,闻静称当天早上呕吐了两回,而且鼻子出血不止,徐艳艳让其先停用怡瑞胶囊,不要剧烈运动。当闻静提及呕吐物呈黑色时,徐艳艳说“太好了,毒素从上面排,都是黑血杂质,别担心”,并表示对于牙龈出血的情况,喝完增健口服液就好了,增健口服液止血,水吐了再喝。

据张永亮介绍,虽然妻子患有特发性血小板减少性紫癜多年,但情况一直比较稳定,不影响正常生活、结婚生子,事发时,他们已有两个儿子,大儿子6岁,小儿子1岁多。“生二宝那段时间,一直没吃药,但如果身体不舒服我们也很注意,会去医院检查,当时她身体情况挺好的,还在考驾照、练车。”

三方均有错销售员也赔钱

张永亮告诉北青报记者,2016年3月24日下午,妻子感觉身体极度不适,最终被家属送医。据闻静的病历材料显示,其入院时已头痛头晕一天,突发昏迷1小时,病情危重,被诊断为脑出血、重度贫血、特发性血小板减少性紫癜。经医院治疗,病情仍持续加重,脑疝形成,自主呼吸消失,死亡不可避免。张永亮说,3月26日,妻子在医院只能靠呼吸机呼吸,在医院治疗已经没有任何意义,当天出院就去世了。

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